Цифровой контроль вместо сотрудничества: дилерская сеть может дать сбой.
На АвтоВАЗе назревает серьёзный конфликт с официальными дилерами. Завод потребовал от партнёров установить систему видеонаблюдения от компании «Мобильные видеорешения», выбранной без консультаций с дилерским сообществом. Согласно предписанию, каждый дилер обязан подписать договор и обеспечить установку в среднем 12 камер, обслуживание которых обходится в 45 000 рублей в год за единицу. В масштабах всей сети это может вылиться в расходы почти на 500 миллионов рублей в год. Подробнее об этом можно почитать на 32CARS.RU.
Особое недовольство вызывает требование предоставить круглосуточный удалённый доступ к видеопотоку со стороны АвтоВАЗа. Дилеры, являющиеся юридически независимыми компаниями, расценивают это как нарушение коммерческой автономии и вмешательство в внутреннюю операционную деятельность.
Завод же оправдывает решение необходимостью оценки потока клиентов и качества обслуживания в рамках маркетингового анализа. Профессиональное сообщество видит в этих действиях попытку усилить централизованный контроль под видом цифровой трансформации.
В условиях высокой финансовой нагрузки и нестабильной ситуации на рынке дополнительные расходы и навязанные технологии вызывают напряжение в отношениях между заводом и дилерами. Если давление сохранится, АвтоВАЗ рискует потерять часть партнёрской сети, а вместе с ней — и стабильность в системе сбыта.
