MINI запустила сервис Proactive Care — цифрового ассистента, который сам определяет необходимость обслуживания и заранее уведомляет владельца.
MINI представила сервис Proactive Care, созданный для того, чтобы сделать обслуживание максимально удобным и предсказуемым. Под брендовым посланием «RELAX. WE CARE» он выступает в роли цифрового ассистента: автомобиль сам определяет необходимость проверки или ремонта и сообщает владельцу заранее.
При обнаружении неполадок или планового ТО водитель получает уведомления в приложении MINI App, через встроенные сообщения, SMS, электронную почту или звонок от официального дилера. Если требуется визит в сервис, клиент может связаться с выбранным центром MINI, где доступна удалённая диагностика. Все сведения о выполненных работах и стоимости отображаются в онлайн-формате, что исключает сюрпризы и делает процесс прозрачным.
Главное отличие Proactive Care в том, что инициатором взаимодействия выступает автомобиль, а не сам владелец. Это снимает лишние заботы и позволяет сосредоточиться на удовольствии от поездки. Для подключения необходима регистрация в MINI App, активация MINI Connected и согласие на использование данных.
Сервис уже функционирует в ряде европейских стран, Корее и Великобритании, а во второй половине 2025 года будет запущен во Франции, Китае и США, пишет SPEEDME.RU.
