Индекс ACSI за 2025 год показал рост удовлетворенности владельцев Subaru и Lexus, а электромобили остались в аутсайдерах.
Американский индекс удовлетворенности клиентов ACSI опубликовал итоги 2025 года для автомобильной отрасли, зафиксировав общий спад на 1% до 79 баллов из 100. Основными факторами стали повышение цен и увеличение сроков выплат по кредитам. В премиум-сегменте показатель составил 80 баллов, а у массовых брендов — 79.
Лидером среди массовых марок стала Subaru, улучшившая результат на 2% до рекордных 85 баллов, чему способствовали репутация надежного бренда и популярность моделей Forester и Crosstrek. Toyota и Mazda оказались на втором месте с 82 баллами, далее следуют Buick, GMC и Honda с 81. Hyundai также продемонстрировала рост, тогда как Jeep, Dodge, Chrysler и Ram из группы Stellantis снизили позиции.
Среди премиальных брендов лидерство захватил Lexus с 87 баллами, поддержанный популярностью гибридных моделей RX, NX и ES. Mercedes-Benz опустился на второе место с 82 баллами, Tesla и Cadillac разделили третье место с 81, а BMW показал худший результат — 75 баллов. Исследование выявило, что владельцы гибридов наиболее довольны, в то время как электромобили демонстрируют низкие показатели остаточной стоимости и запаса хода. Подробный разбор рейтинга доступен на SPEEDME.RU, где рассматриваются тенденции и причины изменений в удовлетворенности клиентов.
