Согласно информации 32CARS.RU, Skoda начала использовать искусственный интеллект для улучшения клиентского опыта и взаимодействия с покупателями. Это решение связано с изменениями в бизнес-модели компании, включая отмену планов перехода на агентскую схему продаж электромобилей в начале 2025 года. Кроме того, Skoda наладила сотрудничество с Amazon для привлечения новых клиентов через онлайн-каналы.Новая ИИ-система помогает анализировать отзывы покупателей и выявлять ключевые факторы, влияющие на их удовлетворенность. Эти данные используются для оптимизации обслуживания и коммуникации в 120 дилерских центрах и сервисных пунктах Великобритании. Основная цель — восстановить доверие клиентов и обеспечить более персонализированный подход.Применение ИИ отвечает современным трендам в автопроме, где цифровые технологии играют важную роль в повышении качества сервиса и укреплении клиентской лояльности.
67cars
67cars
50
50
50
50
2025
Фролов Иван
Фролов Иван
Новости, Новости
ru-RU
67cars
67cars
50
50
50
50
1600
900
true
1600
900
true
67cars
67cars
50
50
50
50
Фролов Иван
Skoda использует ИИ для создания более личного и дружелюбного сервиса для клиентов
Skoda внедряет искусственный интеллект для анализа отзывов и улучшения клиентского опыта.
Согласно информации 32CARS.RU, Skoda начала использовать искусственный интеллект для улучшения клиентского опыта и взаимодействия с покупателями. Это решение связано с изменениями в бизнес-модели компании, включая отмену планов перехода на агентскую схему продаж электромобилей в начале 2025 года. Кроме того, Skoda наладила сотрудничество с Amazon для привлечения новых клиентов через онлайн-каналы.
Новая ИИ-система помогает анализировать отзывы покупателей и выявлять ключевые факторы, влияющие на их удовлетворенность. Эти данные используются для оптимизации обслуживания и коммуникации в 120 дилерских центрах и сервисных пунктах Великобритании. Основная цель — восстановить доверие клиентов и обеспечить более персонализированный подход.
Применение ИИ отвечает современным трендам в автопроме, где цифровые технологии играют важную роль в повышении качества сервиса и укреплении клиентской лояльности.
