Tesla использует искусственный интеллект для повышения качества обслуживания клиентов и устранения проблем, связанных с сервисом. Компания признала, что неудовлетворенность владельцев часто возникает из-за задержек в обслуживании, и приняла меры для решения этой проблемы.С помощью нового ИИ-агента, Al Agent, Tesla будет отслеживать задержки в общении с клиентами, анализировать настроение сообщений и при необходимости передавать вопросы в руководство для оперативного разрешения. Это позволит ускорить решение проблем и улучшить взаимодействие с пользователями.Клиенты смогут напрямую запросить эскалацию ситуации, написав «Escalate» в приложении, если не получат ответа в течение двух недель. По информации 32CARS.RU, тестирование новой системы начнется 8 мая 2025 года в десяти пилотных локациях.Tesla активно внедряет новые методы для повышения качества обслуживания, такие как ремонт по принципу F1, и нацеленность на устранение двух третей проблем в день обращения. Интеграция ИИ в процесс обслуживания поможет ускорить обработку запросов и улучшить клиентский опыт, что сыграет ключевую роль в укреплении доверия к бренду.
67cars
67cars
50
50
50
50
2025
Фролов Иван
Фролов Иван
Новости, Новости
ru-RU
67cars
67cars
50
50
50
50
1600
900
true
1600
900
true
67cars
67cars
50
50
50
50
Фролов Иван
ИИ от Tesla преобразит автосервис, ускоряя решение проблем и улучшая опыт владельцев
Tesla внедряет ИИ для улучшения сервиса, отслеживая задержки и эскалируя проблемы к руководству.
Tesla использует искусственный интеллект для повышения качества обслуживания клиентов и устранения проблем, связанных с сервисом. Компания признала, что неудовлетворенность владельцев часто возникает из-за задержек в обслуживании, и приняла меры для решения этой проблемы.
С помощью нового ИИ-агента, Al Agent, Tesla будет отслеживать задержки в общении с клиентами, анализировать настроение сообщений и при необходимости передавать вопросы в руководство для оперативного разрешения. Это позволит ускорить решение проблем и улучшить взаимодействие с пользователями.
Клиенты смогут напрямую запросить эскалацию ситуации, написав «Escalate» в приложении, если не получат ответа в течение двух недель. По информации 32CARS.RU, тестирование новой системы начнется 8 мая 2025 года в десяти пилотных локациях.
Tesla активно внедряет новые методы для повышения качества обслуживания, такие как ремонт по принципу F1, и нацеленность на устранение двух третей проблем в день обращения. Интеграция ИИ в процесс обслуживания поможет ускорить обработку запросов и улучшить клиентский опыт, что сыграет ключевую роль в укреплении доверия к бренду.
