На конференции РОАД представили нейросеть «Анфиса», которая автоматически общается с клиентами автодилеров: звонит, пишет, напоминает о продлении полисов и анализирует профиль водителя для персонализированных предложений.
Российские автодилеры получат нового цифрового помощника: на конференции РОАД была представлена нейросеть «Анфиса», предназначенная для автоматизации продаж финансовых и страховых продуктов. Система самостоятельно общается с клиентами через звонки и сообщения, напоминая о необходимости продления полисов задолго до истечения их срока, при этом анализирует профиль автовладельца и формирует индивидуальный сценарий взаимодействия. Об этом сообщает speedme.ru.
Алгоритмы нейросети разрабатывают персонализированные предложения, включая предварительные расчеты и дополнительные услуги, а также сопровождают клиента от первого контакта до финального решения. При отказе система может предложить альтернативные продукты или перевести собеседника в режим поддерживающей коммуникации, что повышает шансы на пролонгацию.
Такое внедрение ИИ-решений свидетельствует об ускоренной цифровизации авторынка: дилеры стремятся снизить роль человеческого фактора и повысить эффективность продаж дополнительных услуг, выстраивая системную работу с клиентской базой.
