Согласно исследованию S&P Global Mobility, Ford достиг наивысшего уровня лояльности в 58,8%, опередив конкурентов. Узнайте, как это влияет на рынок и почему премиальные бренды отстают.
Согласно ежегодному исследованию S&P Global Mobility Automotive Loyalty Awards, американский автопроизводитель Ford продемонстрировал наивысший уровень клиентской лояльности среди всех массовых марок, достигнув показателя в 58,8%. Это означает, что более половины владельцев, купивших автомобиль Ford впервые, готовы повторить покупку у этого бренда, что подчеркивает его привлекательность на конкурентном рынке. Об этом сообщает издание speedme.ru.
Конкуренты Ford, такие как General Motors с маркой Chevrolet и японская Toyota, также показали высокие результаты, но немного уступили лидеру с показателями 57,8% и 57,7% соответственно. Все эти бренды существенно превзошли средний уровень лояльности, который составил 51,1%, демонстрируя, что массовые производители успешно удерживают своих клиентов.
В премиальном сегменте ситуация выглядит иначе: доля лояльных клиентов здесь оказалась значительно ниже, около 48%, что указывает на более сложную задачу для люксовых марок в сохранении покупательской приверженности. Эксперты отмечают, что высокая лояльность является ключевым фактором для устойчивости бизнеса, так как лояльные клиенты не только совершают повторные покупки, но и активно рекомендуют бренд другим, способствуя его росту.
