Гарантия на новые автомобили в России часто не работает: производители ушли, китайские бренды не выполняют обещания, а дилеры отказывают в ремонте. Узнайте, как защитить свои права.
Гарантийное обслуживание новых автомобилей в России всё чаще превращается в формальность, не обеспечивая реальной защиты владельцам. Многие производители, покинувшие рынок после 2022 года, оставили клиентов без сервисной поддержки, несмотря на формальные обязательства. Владельцы автомобилей Renault, приобретённых до весны того года, столкнулись с истечением заводской гарантии при отсутствии самой марки в стране. Об этом сообщает издание 32cars.ru.
Китайские автопроизводители, предлагающие расширенные гарантии на пять или семь лет, также не всегда выполняют обещания. Средний срок владения такими автомобилями сократился примерно до 2,7 года, что означает, что многие продают машины, пока гарантия ещё действует. Качество обслуживания часто вызывает нарекания: дилеры отказывают в ремонте, ссылаясь на неправильную эксплуатацию, или затягивают сроки ожидания запчастей на месяцы.
Автомобили, ввезённые по параллельному импорту, вообще не имеют официальной заводской гарантии в России. Продавцы могут предлагать собственную программу, но она обычно ограничена по условиям и не подкреплена производителем. Владельцам таких машин нередко предлагают ремонт только в конкретном сервисе или другом городе, а серьёзные поломки списывают на внешние факторы.
Даже у официально продающихся моделей число отказов в гарантийном ремонте заметно выросло. Дилеры строго трактуют условия, отказывая в обслуживании из-за пропущенного ТО, использования неоригинального масла или малейших отклонений от регламента. Автоюристы отмечают рост споров, но большинство владельцев не готовы тратить время и деньги на судебные разбирательства.
В итоге гарантия перестаёт быть надёжным аргументом при покупке и всё чаще воспринимается как лотерея. Владельцы новых автомобилей закладывают будущие расходы на ремонт, не рассчитывая на бесплатное обслуживание. Эксперты советуют при выборе машины обращать внимание не на заявленные сроки гарантии, а на репутацию марки и доступность запчастей.
