История о том, как владельцы Kia Optima 2019 года в Пенсильвании добились замены двигателя после отказа дилера, благодаря журналистскому вмешательству и закону Magnuson-Moss.
Владельцы Kia Optima из Пенсильвании столкнулись с неожиданным поворотом в гарантийном споре, когда журналистское вмешательство кардинально изменило позицию компании. Пара, тщательно обслуживавшая автомобиль 2019 года, включая 14 замен масла, два комплекта тормозов и два комплекта шин, получила отказ в замене двигателя на 80 000 миль из-за неполных чеков от их сына-механика, хотя закон Magnuson-Moss разрешает обслуживание вне дилерской сети. Об этом сообщает издание speedme.ru.
После запроса комментария от телеканала KDKA, Kia оперативно пересмотрела решение, предложив замену двигателя в духе заботы о клиенте и связавшись с владельцами для организации ремонта. Этот случай демонстрирует, как медиа-внимание может стать решающим фактором в разрешении подобных споров, подчёркивая важность публичного давления.
Эксперты Центра автомобильной безопасности отмечают, что дилеры часто отказывают в гарантийных ремонтах, рассчитывая на пассивность владельцев. Такие инциденты подчёркивают необходимость тщательного ведения сервисной документации и готовности отстаивать свои права, чтобы избежать необоснованных отказов.
История с Kia Optima служит напоминанием, что гарантийные обязательства могут активироваться лишь при внешнем вмешательстве. Владельцам автомобилей следует быть бдительными в вопросах обслуживания, а производителям — контролировать дилерские решения, чтобы сохранить репутацию и избежать негативной огласки.
