Subaru удостоилась трёх звёзд в категориях «Служба поддержки» и «Веб-поддержка» в исследовании HDI Benchmark 2025, подтверждая качество обслуживания и клиентоориентированный подход.
Автопроизводитель Subaru вновь продемонстрировал выдающееся качество обслуживания, получив максимальные три звезды в двух категориях исследования HDI Benchmark 2025, организованного HDI-Japan. В категории «Служба поддержки» это уже второй раз подряд, когда компания удостаивается высшей оценки, а в категории «Веб-поддержка» — первый. Об этом сообщает издание speedme.ru.
Исследование HDI Benchmark анализирует работу клиентских служб и веб-ресурсов компаний, применяя международные стандарты оценки, чтобы оценить их с позиции потребителя. В категории «Служба поддержки клиентов» Subaru была отмечена за постоянную вежливость и искренность в общении с клиентами, а также за готовность к сотрудничеству и внимательную поддержку, что способствует укреплению доверия и уверенности. В категории «Веб-поддержка» компания получила признание за клиентоориентированный подход, предлагающий полную информацию — от базовых советов до более узкоспециализированных материалов.
