Исследование Close Brothers показывает: 66% водителей в Великобритании применяют ИИ при покупке авто, сравнивая характеристики и цены. Узнайте, как технологии трансформируют рынок.
Искусственный интеллект активно проникает в процесс выбора автомобилей британскими покупателями, кардинально меняя их подход к поиску информации. Согласно исследованию компании Close Brothers, две трети водителей в Великобритании уже используют ИИ при покупке машины, причём 60% готовы полагаться на него как на основной инструмент принятия решений. Об этом сообщает издание 32cars.ru.
Технологии помогают автолюбителям сравнивать характеристики и сужать выбор, что делают 33% опрошенных, а 31% применяют ИИ для анализа рейтингов безопасности и отзывов владельцев. Финансовые аспекты также всё чаще оцениваются с помощью искусственного интеллекта: 28% респондентов рассчитывают общую стоимость владения, включая страховку, топливо и обслуживание, 23% сравнивают рыночные цены, а 16% используют сервисы вроде ChatGPT для оценки долгосрочных преимуществ электромобилей перед бензиновыми моделями.
Директор по продажам Close Brothers Motor Finance Джон Кэссиди подчеркнул, что, несмотря на рост популярности ИИ, роль дилеров остаётся важной. По его мнению, технологии предоставляют данные, но не могут заменить локальную экспертизу и «эмоциональный интеллект», которые помогают объяснить варианты и придать уверенность при покупке. Клиенты теперь приходят в шоурумы с большим объёмом информации, поэтому дилерам необходимо уметь интерпретировать данные и сопровождать покупателя.
Исследование также выявило, что только 15% покупателей применяют ИИ для изучения финансовых предложений, что оставляет дилерам возможность усиливать консультации по автокредитам и другим вариантам оплаты. Этот факт указывает на сохраняющийся потенциал для человеческого взаимодействия в автомобильной сфере, даже на фоне технологических изменений.
